Warum sind Bewertungen wichtig für Ihr Unternehmen?
Positive oder negative Kommentare im Internet können einen entscheidenen Einfluss bei der Wahl eines Dienstleisters haben. Besonders Google mit seinem 5 Sterne System dominiert bei der mobilen Suche im Internet. Eine aktuelle Studie des Marktforschungsinstituts Splendid Research, zeigt die Bedeutung auf.
- 9 von 10 Kunden lassen sich durch Online Bewertungen vor dem Kauf beeinflussen. 90%
- 4 von 5 Kunden lassen sich bei schlechten Online Bewertungen vom Kauf abhalten. 80%
- 1 von 4 Kunden ändert seine negative Bewertung, wenn eine Reaktion vom Unternehmen erfolgt 25%
Ihre Rezension – Ihre Vorteile
Mehr positive Bewertungen
Kunden vertrauen in erster Linie anderen Kunden und deren Erfahrungen mit ihrem Unternehmen. Positive Bewertung führen zu mehr Sichtbarkeit bei Google und damit auch zu mehr Kunden.
Feedback für Ihr Unternehmen
Viele Dinge sagen Kunden nicht im direkten Dialog mit Ihnen. Sie ärgern sich und tragen diesen Ärger zu Freunden und Bekannten. Viele dieser Dinge sind oft Kleinigkeiten und Ihnen nicht mal bewußt. Durch die aktive Aufforderung zu Feedback erfahren Sie viele interne Unstimmigkeiten die Kunden auffällt und vor allem missfällt.
Kein großer Mehraufwand
Die automatisierten Bewertungsaufforderungen bedeuten für Sie viele Vorteile und nur einen geringen Mehraufwand. Entweder Sie tippen den namen und die E-mail adresse des Kunden selber in unser System ein. Oder Sie können auch gleich mit dem Kunden vor Ort, mit dessen Smartphone und ihrem speziellen QR Code eine Bewertungsaufforderung auslösen. In nicht einmal 4 Sekunden zu einer neuen Bewertung. Ist das den Aufwand nicht wert?
Ihre Rezension gehört Ihnen!
Anders als bei unserem Wettbewerbern, schicken wir Ihre Kunden auf ihre Plattform um ihnen damit zu helfen. Eine Googlebewertung erhöht ihre Sichtbarkeit im Netz und erreicht damit auch neue Kunden. Das heißt das auch nach einer Kündigung die Bewertungen auf ihrem Googlekonto bleiben und nicht wie in den meisten Fällen verfallen.
Wie funktioniert unser System?
Grundgedanke hinter „ihre-rezension.de“ ist die einfache Sammlung von positiven Bewertungen bei Google. Hierzu benötigen Sie einen Google Business Account.
Sie tragen die Daten des betreffenden Kunden in unser passwortgeschütztes System ein (Vorname, Nachname, E-Mail). Danach drücken Sie den Button >>ABSENDEN<< und warten auf die Bewertung. Der Rest passiert vollautomatisch in unserem System.
Unser System schickt Ihrem Kunden vollautomatisch eine personalisierte eMail mit der Bitte, ihre Dienstleistung bei Google zu bewerten. Zeitgleich erhalten Sie eine Kopie der eMail, um alle offenen Anfragen im Auge zu behalten.
Durch den Link in der personalisierten eMail oder durch abfotografieren ihres QR Codes gelang der Kunde zu einen Bewertungeformular, welches er ausfüllt. Bei einer positiven Bewertung wird diese gleich zu Google hochgeladen. Eine negative Bewertung landet in der Feedbackschleife.
Negative Bewertungen bergen großes Potenzial. Nichts bindet einen Kunden mehr an ein Unternehmen, als ein gemeinsam durchlaufener Fehler. Erst bei fehlerhafter Dienstleistung zeigt sich der wirkliche Kundenservice und die Bereitschaft diesen zu verbessern. Hier haben Sie die Möglichkeit den Kunden durch Gutscheine oder einen günstigen Wartungsvertrag langfristig zu binden.
Nach Durchlaufen der Feedbackschleife können Sie erneut den Kunden auffordern eine Rezension abzugeben oder bei gescheiterter Kommunikation mit dem Kunden, die Bewertung verfallen lassen.
Basic
Link zum Feedbackformular- permanenter Link zum Bewertungsprofil bei Google.
- eigener QR Code zum Bewertungsprofil bei Google.
- Feedbackformular zur Vermeidung negativer Bewertungen.
- Automatischer Mailversand nach Dateneingabe (Sie müssen keine Mail mehr schreiben)
- Professionelle Erstellung oder Anpassung ihres Google Business Accounts.
- Monatliche Wartung ihres Google Business Accounts (Feiertage, Öffnungszeiten, usw.)
Advanced
Automatisches Versandsystem- permanenter Link zum Bewertungsprofil bei Google.
- eigener QR Code zum Bewertungsprofil bei Google.
- Feedbackformular zur Vermeidung negativer Bewertungen.
- Automatischer Mailversand nach Dateneingabe (Sie müssen keine Mail mehr schreiben)
- Professionelle Erstellung oder Anpassung ihres Google Business Accounts.
- Monatliche Wartung ihres Google Business Accounts (Feiertage, Öffnungszeiten, usw.)
Premium
Rundumsorglos Paket- permanenter Link zum Bewertungsprofil bei Google.
- eigener QR Code zum Bewertungsprofil bei Google.
- Feedbackformular zur Vermeidung negativer Bewertungen.
- Automatischer Mailversand nach Dateneingabe (Sie müssen keine Mail mehr schreiben)
- Professionelle Erstellung oder Anpassung ihres Google Business Accounts.
- Monatliche Wartung ihres Google Business Accounts (Feiertage, Öffnungszeiten, usw.)